Visando uma parceria de respeito e confiança, a Ginga Hair oferece aos seus clientes produtos de altíssima qualidade. Para aperfeiçoar o atendimento aos nossos Clientes e com base no código de defesa do consumidor, criamos a política de troca, devolução e reembolso.

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Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.

Todas as solicitações para troca, devolução ou cancelamento devem ser feitas em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento; mediante a solicitação feita pelo e-mail comercial@gingahair.com.br ou nos contate via whatsapp pelo número: (11) 96495-9346

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Antes de finalizar a compra:

Para evitar qualquer imprevisto, fique atento:

• À descrição e ficha técnica do produto;​

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Deveres do cliente no ato da entrega:

Cliente ou pessoa responsável pelo recebimento do produto deve checá-lo rigorosamente após receber o pacote. Verifique os seguintes detalhes logo após receber a entrega:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Pedido incompleto.

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ATENÇÃO: Caso observe alguma avaria ou falta de itens após a conferência, comunique o fato em até 48 horas, por meio do do e-mail comercial@gingahair.com.br ou nos contate via whatsapp pelo número: (11) 96495-9346, se possível, adicionando imagens do pedido no corpo do e-mail ou mensagem.

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Garantia:

Os produtos desenvolvidos pela Ginga Hair têm garantia de 30 dias contados a partir da data efetiva de entrega do produto, podendo o cliente solicitar a substituição do produto em caso de funcionamento incorreto, conforme previsto no art. 26 do código de defesa do consumidor.

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A solicitação de substituição do produto deverá ser feita através do e-mail comercial@gingahair.com.br ou nos contate via whatsapp pelo número: (11) 96495-9346.​

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Troca:

As trocas poderão ser solicitadas no prazo de até sete dias corridos, a contar a partir da data de entrega do produto. O cliente deverá efetuar sua solicitação através do e-mail comercial@gingahair.com.br ou nos contate via whatsapp pelo número: (11) 96495-9346.

A troca poderá ser feita por:

• Um mesmo produto;

• Por outros produtos com valores similares.

As despesas necessárias para a devolução do produto ocorrerão por nossa conta.

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Devoluções:

O prazo para desistir ou se arrepender da compra do produto é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data da entrega do mesmo, conforme determina o artigo nº 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Não será aceita a desistência ou arrependimento da compra caso ocorra uma das seguintes hipóteses:

• Produto devolvido sem a devida comunicação;

• Produto seja devolvido fora do prazo;

• Fora da embalagem original;

• Com indícios de mau uso;

• Ausência de itens que acompanham o produto e/ou acessórios.

As despesas necessárias para a devolução do produto ocorrerão por conta do cliente.

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Reembolso de valores:

A empresa Ginga Hair utiliza como método de pagamento o sistema Wix Payments. Em caso de restituição de valores, estes seguirão as regras definidas pelo sistema de pagamento.

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Importante que você saiba que não vamos fazer a devolução do valor se:

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• Não houver uma solicitação de troca registrada em nosso e-mail.

• A solicitação estiver fora do prazo.

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A Ginga Hair não aceitará produtos que:

• Foram lavados;

• Usados;

• Apresentem odores

• Tenham sido alterados pelo cliente.

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MÉTODOS DE PAGAMENTO

O pagamento do curso em nosso site pode ser realizado por meio de cartão de crédito, boleto bancário ou Pix. Quaisquer duvidas, por favor, contate o comercial@gingahair.com.br ou fale conosco via whatsapp pelo número: (11) 96495-9346.